19/04/2023

ChatGPT: 改變營銷策略但非取代營銷團隊　

在人工智能（AI）時代，ChatGPT和其他AI工具的興起，便利了營銷文案撰寫和傳播。但這些工具能否真正取代創意團隊或廣告公司的角色？答案顯然不是—— 至少就目前而言。

以下我們列出八個原因，解釋為什麼ChatGPT無法與公司內部營銷部門或廣告公司相提並論，以及營銷人員在使用這些AI工具時需要注意的事項。

1. 人類創造力和策略

ChatGPT透過分析龐大的數據並產生模仿人類語言的回應，它可以向營銷人員提供未曾考慮過的見解和創意，幫助營銷人員構想出新穎且獨特的營銷文案。然而，需要注意的是，ChatGPT不應被視為人類創造力和策略的取代品，而應被用作輔助和增強營銷人員的努力成果的工具。創意團隊和廣告公司充滿可以打破常規的專家，讓您的品牌在不斷變化的市場競爭中脫穎而出。

2. 客制化活動

ChatGPT的回應基於它擁有的數據，而這些數據未必包含客制化活動所需要的所有相關和最新信息。廣告公司可以針對您特定的目標和目標受眾度身訂造營銷活動，確保您的信息能夠讓目標受眾產生共鳴。就客制化和個人化而言，單靠ChatGPT仍未能取代廣告公司。儘管在專業知識上可能不及營銷人員，但ChatGPT仍可以提供獨特的觀點和見解。

3. 全面服務

ChatGPT的能力僅限於處理言語上的部分，以及基於其所擁有的數據生成回應。它無法像營銷人員或廣告公司一般，提供全面的營銷服務，這一系列活動包括市場研究、策略制定、執行和分析等。此外，您還需要研究和探索哪些AI工具可以真正幫助完成每個單獨任務，例如ChatGPT可幫忙生成內容，但無法獨自執行完整的行銷策略。

4. 數據分析和見解

廣告公司和數據分析師擅長分析數據並提供可行的見解。雖然ChatGPT可以處理數據，但在分析複雜的數據組合、識別數據中的樣式和趨勢以及按照專業知識和過往經驗提供戰略性的見解方面，均無法取代營銷人員。ChatGPT或許可以成爲在分析數據任務中有用的工具，但無法取代營銷人員和廣告公司，提供全面和細緻的數據分析。

5. 長期承諾

營銷團隊和廣告公司與品牌建立長期承諾，這使得他們能夠更好地理解您的品牌並創建一致而有效的營銷活動。ChatGPT是工具，而非合作夥伴，因此無法提供同樣程度的承諾。

6. 危機管理

ChatGPT透過回應客戶的查詢和提供信息，可以為品牌的危機管理提供一些幫助，但不能取代人類危機管理團隊的作用。在危急時候，品牌需要營銷公司來幫助他們有效地應對和處理危機。ChatGPT可快速生成內容，但它未必可以應對品牌危機期間出現的所有個別情況。人類的專業知識和判斷，仍然是有效的危機管理的必要條件之一。

7. 準確性和一致的品牌形象

ChatGPT的回應的準確性和關聯性，受到其擁有的數據質量所限，在處理特定行業或細分市場時，它可能沒有業內營銷人員的專業知識。尤其在處理複雜或技術性話題方面，ChatGPT生成的內容可能會不準確或出現錯誤。創意團隊和廣告公司努力開發和保持內容準確性和品牌形象，而ChatGPT和其他AI工具可能會難以捕捉您品牌定位的微妙之處，導致訊息不一致。